Як користуватися TalkExplorer
TalkExplorer стежить за листуваннями з клієнтами в месенджерах і сам знаходить обіцянки та дедлайни — щоб жодна домовленість не загубилась.
01Що таке TalkExplorer
TalkExplorer — це помічник для тих, хто щодня домовляється з клієнтами в месенджерах. Він читає текст із вашого листування, знаходить обіцянки (наприклад «передзвоню завтра о 15:00», «надішлю рахунок сьогодні») і веде їх список із дедлайнами та нагадуваннями.
Кому корисно: адміністраторам, менеджерам, операторам підтримки — будь-кому, хто веде багато діалогів і не хоче забути про дану обіцянку.
Підтримувані месенджери
| Месенджер | Підтримка |
|---|---|
| Telegram | ✓ так |
| Viber | ✓ так |
| ✓ так |
Як це працює одним поглядом
02Перший запуск і вхід
Крок 1. Вхід
- Відкрийте застосунок TalkExplorer.
- Введіть email і пароль, які видав адміністратор вашої організації.
- Натисніть «Увійти».
Застосунок підключиться до сервера й завантажить ваші обіцянки.
Крок 2. Дозволи (обов’язково)
Щоб бачити повідомлення, застосунку потрібні два системні дозволи macOS:
| Дозвіл | Навіщо |
|---|---|
| Запис екрана | для аналізу вмісту екрана |
| Універсальний доступ (Accessibility) | для відстеження кліків |
Як надати: на екрані «Потрібні дозволи» натисніть «Надати» біля кожного пункту → у Системних налаштуваннях увімкніть TalkExplorer → поверніться й натисніть «Перевірити дозволи». Після цього застосунок запуститься автоматично.
03Як це працює
Повний цикл
- Ви надсилаєте повідомлення (натискаєте Enter) у месенджері.
- TalkExplorer обробляє вашу переписку.
- Знаходить обіцянку та її дедлайн.
- Якщо обіцянку знайдено — вона з’являється у застосунку, і приходить сповіщення.
Вкладки зі статусами
| Вкладка | Що показує |
|---|---|
| Термінові | активні обіцянки з дедлайном — показує, скільки часу лишилось |
| Без дедлайну | обіцянки без конкретного терміну |
| Проґавлені | обіцянки, у яких дедлайн уже минув |
| Виконано | те, що вже зроблено |
| Усі | повний список |
Дії над обіцянкою
- Змінити статус перемкнути між «Очікує» та «Виконано».
- Редагувати змінити текст обіцянки або дедлайн.
- Видалити прибрати, якщо це насправді не обіцянка.
- У чорний список щоб подібні фрази більше не ставали обіцянками (розділ 6).
04Сповіщення та гарячі клавіші
Спливаючі сповіщення
Коли з’являється нова обіцянка, наближається дедлайн або є прострочена — у куті екрана спливає картка поверх інших вікон. Її можна закрити кнопками або гарячими клавішами — не відриваючись від месенджера.
Гарячі клавіші
Працюють навіть коли ви друкуєте в месенджері — діють поверх будь-якого вікна:
| Клавіші | Дія |
|---|---|
| ⌘⌥↩ | Виконано |
| ⌘⌥→ | Відкласти (+1 година) |
| ⌘⌥⌫ | Видалити |
| Esc | Закрити сповіщення |
Звичайні сповіщення macOS
Окрім спливаючих карток, застосунок може надсилати стандартні сповіщення в Центр сповіщень macOS. Вмикається в налаштуваннях.
05Налаштування
Налаштування відкриваються з меню застосунку. Нижче — що міститься в кожному розділі.
Загальні
Базові параметри застосунку (мова, запуск тощо).
Месенджери
Які месенджери відстежувати — Telegram, Viber, WhatsApp.
Сервер
Адреса сервера, статус підключення та ваш акаунт.
Сповіщення
Найбільший розділ. Головні перемикачі:
| Налаштування | Що робить |
|---|---|
| Увімкнути сповіщення в програмі | головний вмикач усіх сповіщень |
| Звук сповіщень | звук під час сповіщення |
| Спеціальні сповіщення TalkExplorer | спливаючі картки (popup) з кнопками дій поверх вікон |
| Дизайн | вигляд картки: Класичний, Сучасний або Інноваційний |
| Автозакриття | через скільки секунд ховати картку |
| Нагадати за | за скільки часу до дедлайну нагадати |
| Повторювати нагадування | повторні нагадування та їх інтервал |
| Нові обіцянки | сповіщати про щойно створені |
| Сповіщення без дедлайну | сповіщати про обіцянки без конкретного терміну |
| Проґавлені обіцянки | нагадувати про невиконані (прострочені) |
| Не турбувати вночі | тихий режим у нічний час |
Чорний список
Керування фразами-винятками (розділ 6).
Автоматичні дії
Правила, які застосунок виконує сам (наприклад автоматичні нагадування).
Про програму
Версія застосунку, перевірка оновлень та перелік можливостей.
06Чорний список (мінус-слова)
Іноді TalkExplorer може прийняти шаблонну фразу за обіцянку — наприклад службове «Передзвоніть клієнту» з CRM. Щоб такі фрази більше не ставали обіцянками, додайте їх у чорний список.
Два способи:
- З картки обіцянки — кнопка 🔴 У чорний список: одразу прибирає обіцянку й додає фразу у список.
- Налаштування → Чорний список — поле «Додати» + список фраз із кнопкою видалення.
07Поради та усунення проблем
Обіцянка не з’явилась
- Зачекайте ~30–40 секунд — триває аналіз.
- Перевірте, що надано Запис екрана та Універсальний доступ.
- Можливо, фраза в чорному списку або TalkExplorer не розпізнав її як обіцянку.
Гарячі клавіші не працюють
- Потрібен дозвіл Універсальний доступ — перевірте в Системних налаштуваннях.
Не приходять сповіщення
- Перевірте, що ввімкнено «Увімкнути сповіщення в програмі» і вимкнено «Не турбувати вночі».
- Спливаючі картки працюють навіть без системного дозволу на сповіщення; звичайні сповіщення macOS — лише з дозволом.
Оновлення застосунку
- TalkExplorer оновлюється автоматично. Перевірити вручну: Про програму → Перевірити оновлення.