Ні обіцянок,
ні пробачень із
CATS®
CATS® (Client Agreement Tracking & Supervision) автоматично знаходить домовленості з клієнтами у чатах (SMS, Viber, WhatsApp, Telegram, FaceBook, Instagram) і дзвінках, нагадує про них та допомагає виконувати вчасно.
Як посієш, так і пожнеш
Зберегти клієнта легше
аніж повернути
100% фокус на збереженні клієнтів у висококонкурентних галузях бізнесу — це наша парадигма, що виправдала себе десятиліттями.
Наприклад:
Якщо виконати обіцянку у визначений час неможливо, система автоматично сформує ввічливе та аргументоване пояснення, яке допоможе відтермінувати домовленість, зберігаючи довіру та спокій клієнта.
Слово - не горобець...
Як технологія CATS®
бере обіцянки під контроль
Крок 1
Аналізує діалоги
Система безпечно відстежує робочі чати та дзвінки в месенджерах і соціальних мережах, фіксує нові повідомлення та швидко визначає, чи містять вони обіцянки або домовленості. Алгоритми забезпечують 100% приватності.
Крок 2
Фіксує обіцянки
Обіцянки автоматично розпізнаються нашим штучним інтелектом та класифікуються за типами: «Подзвонити», «Вислати документи», «Підготувати пропозицію» тощо.
Класифікує до 95% випадків автоматично.
Крок 3
Нагадує
Створює нагадування з точним часом виконання та надсилає їх відповідальному адміністратору, навіть якщо завдання залишив інший колега,
Якщо щось затримується — CATS® підкаже, як правильно пояснити це клієнту, щоб зберегти довіру.
Числа не брешуть — вони нагадують
Цифри, які говорять самі за себе
Епідемія та війна створили вакуум якісних кадрів у сфері адміністрування. Саме тоді ми розробили TalkExplorer і CATS® — інструменти, які спершу випробували на власному стоматологічному бізнесі, а тепер пропонуємо й вам.
-
OTR (On-Time Rate) - частка обіцянок, виконаних у встановлений термін, зросла з 78% до 92%.
-
ADL (Average Delay Length) - середній час затримки виконання обіцянок) скоротився на 45%.
-
FCR (Fulfillment Completion Rate) - загальна частка виконаних обіцянок піднялася з 85% до 97%.
-
Посилання на дослідження (клікабельно).
На 18% більше задоволених клієнтів завдяки CATS® від Talk Explorer!
Копійка гривню береже
Дві ролі - одна ціна
У CATS® є лише два типи акаунтів: оператор і власник. Оператори — це ваші адміністратори, консультанти та інші співробітники, які безпосередньо працюють із клієнтами. Власники — це ті, хто контролює процеси та займається аналітикою.
Ось і все 🙂
Оператор
0.05 грн
-
1 акаунт безкоштовно
-
Підтримка Windows/MacOS
-
Фіксація обіцянок
-
Налаштування нагадувань
Власник
0 грн
-
1 акаунт безкоштовно
-
Додатки для Android/iOS
-
Редагування обіцянок
-
Статистика та аналітика
Людський фактор
Навіть найкращий адміністратор рано чи пізно щось забуде. Вплив людських факторів неминучий, а кожна забута обіцянка має ціну — це довіра, репутація і майбутні клієнти бізнесу.
Порожні обіцянки
Обіцяти й не виконувати — завжди поганий тон. У довгостроковій перспективі це неминуче призведе до поразки.
Стоматологія — це робота «на довгу дистанцію». Не руйнуйте свою репутацію та авторитет порожніми обіцянками.
Довіра
Довіра складається з безлічі виконаних обіцянок. І варто пам’ятати: кожна нова людина очікує від тебе саме цього.
Не той дурень, хто не знає, а той, хто не питає
Замість післяслова
Бізнес втрачає клієнтів не тому, що має поганий продукт чи послугу, а тому, що забуває виконувати обіцянки.
CATS® робить так, щоб жодна домовленість не загубилась. Це простий інструмент, який підвищує довіру клієнтів і економить час власника.
Спробуйте — і ви побачите результат уже в перші тижні.
FAQ
